Expédition

Livraison nationale

‍Livraison standard à domicile

  • Transporteur: La Poste

  • Délai: 7 à 10 jours ouvrés (préparation + livraison incluses)

  • Tarifs: 10 CHF — Offert dès 80 CHF

Retrait en boutique

  • Délais: 5 à 7 jours ouvrés si votre commande est passée avant 12h (hors samedi, dimanches et jours fériés) ou sinon 2 à 3 jours ouvrés.

  • Tarifs: Gratuit

Conditions de livraison

  • Les délais de livraison annoncés sont estimatifs et peuvent être rallongés en période de forte activité, de vacances, d’intempéries ou d’évènement exceptionnel.

  • Les livraisons se font du lundi au samedi. Aucune livraison n'a lieu les jours fériés.

  • Les livraisons ne se font pas forcément en mains propres.

  • Les partenaires annoncés ne sont pas exclusifs et peuvent évoluer en période de forte affluence.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi par email. Vous avez la possibilité de suivre votre commande sur votre compte client, en cliquant sur l'icône profil (en haut à droite) puis en vous rendant dans la rubrique "commandes".

Retours

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur, sauf dans le cas exceptionnel où le produit livré présente un défaut de fabrication ou a été endommagé durant le transport. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, aucun produit cosmétique ouvert, testé ou descellé ne pourra être retourné ou remboursé.

Retours sous 7 jours (Produits endommagés)

Si vous constatez que votre produit est défectueux ou a subi des dommages lors de la livraison, vous disposez d'un délai strict de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis pour nous le signaler. Passé ce délai, la marchandise sera considérée comme acceptée et conforme.

Retours et échanges (Produits endommagés)

En cas de produit endommagé signalé dans un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande, nous nous engageons à procéder à son échange standard (selon les stocks disponibles) ou à son remboursement intégral. Pour initier la procédure, merci de contacter notre service client via le formulaire de contact. en joignant une description du problème ainsi qu'une photo visible du produit défectueux.

Traitement et remboursement de votre retour 

Nous vous informerons par e-mail lorsque nous aurons traité votre retour.
Tous les retours validés seront remboursés sur le mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrés avant d’apparaître sur votre compte bancaire.